お知らせ
2024.08.21
【発生中】まもりこアプリに異常時のアラート通知が届かない事がある（第二報）
| 発生日時 | 2024年8月14日～（継続中） |
|---|---|
| 発生事象 | まもりこサービスでは、一定時間冷蔵庫の開閉がない（振動を検知できない）場合に異常と判定し、まもりこアプリにアラート通知を行います。 一部のアプリ上で、このアラート通知が届かない事象が確認されております。 |
| 原因 | 弊社システムからアプリに通知を送る仕組みにおいて、一部通知の送信を完了できない不具合がありました。 |
| 影響 | 1日3回のアラート通知のうち、平均して約3%の通知が届いていない ※アプリを利用しているスマホのOSやアプリのバージョンに依らず、影響を受ける可能性がございます。 |
| 対応 | 原因の特定は完了しており、修正作業を進めております。 |
ご利用中の皆さまにはご不便をおかけして申し訳ございません。
今後につきましては、随時情報を更新します。