お知らせ

2024.08.19

【発生中】まもりこアプリに異常時のアラート通知が届かない事がある

発生日時	2024年8月14日～（継続中）
発生事象	まもりこサービスでは、一定時間冷蔵庫の開閉がない（振動を検知できない）場合に異常と判定し、まもりこアプリにアラート通知を行います。一部のアプリ上で、このアラート通知が届かない事象が確認されております。
原因	現在、原因を調査しております。
影響	1日3回のアラート通知のうち、平均して約3%の通知が届いていない ※アプリを利用しているスマホのOSやアプリのバージョンに依らず、影響を受ける可能性がございます。
対応	原因調査が完了しましたら、速やかに対応いたします。

ご利用中の皆さまにはご不便をおかけして申し訳ございません。
今後につきましては、随時情報を更新します。